CloneDoc患者様の質問に、
AIが24時間答える。
貴院のLINE公式アカウントに「AI相談」を追加できます。AIが返すのは、貴院で用意した回答だけ。来院前のご質問から、通院中の疑問まで、いつでもお答えします。
※表示イメージです。医院名と回答の内容は架空です。
貴院のLINE公式アカウントに、
「AI相談」を追加できます。
新しいアプリの用意も、患者様の登録も必要ありません。リッチメニューにボタンを1つ追加するだけで、患者様は今まで通りのLINEから質問できます。
- 今のLINE公式アカウントをそのまま使えますアカウントの作り直しや、友だちの登録し直しはありません。
- 患者様に新しい操作を覚えてもらう必要がありませんいつものトーク画面で、ボタンを押して質問するだけです。
- 「AI相談」を加えたリッチメニューの画像は弊社で作成します既存のデザインに合わせてお作りします。
※リッチメニューの構成は医院ごとに異なります。
こんな課題はありませんか
Problem同じ問い合わせに、毎回スタッフが対応している
駐車場、持ち物、支払い方法。診療の合間に、同じ質問へ何度も答えています。
患者様が本当に知りたいことが、医院に届いていない
電話や来院のハードルの手前で、聞かずに終わってしまう質問があります。
AIチャットボットは、何を答えるか分からず不安
回答の内容を把握できず、誤解を生む表現や法的規制に当たる表現がないか心配です。
CloneDoc導入で変わる、
患者様の行動と医院運営
Change01患者様の行動
そのまま別の医院へ移ることも。
- ホームページで探す載っていない
- 電話しようか迷う診療時間外
- 別の医院を探す書いてある医院へ
- ×予約しないまま閉じる医院には届かない
診療時間外でも、休診日でも。
- LINEの「AI相談」を開くホームページからも
- 自分の言葉で質問「子ども連れでも大丈夫？」
- 貴院が登録した回答が届く24時間、その場で
- ✓安心して予約へ疑問が残らない
※該当する回答がない質問には決まった文をお返しし、スタッフの方が同じLINEから返信できます。
02医院運営
問い合わせ対応を自動化
登録された回答にある質問はAIが返信します。同じ質問にスタッフがその都度答える必要がなくなります。
患者様の疑問が見える化
気軽に聞ける窓口に届いた質問が、管理画面に記録されます。答えられなかった質問も残ります。
AIの回答でも、貴院が確認した情報を伝えられる
AIは文章を作りません。貴院が確認して登録した回答から選ぶだけです。
CloneDocの機能
Features患者様がLINEで質問するところから、医院が回答を育てていくところまで。
いつでも気軽に、気になったことが聞ける。
すぐに答えが返ってくる。
診療時間外でも、休診日でも。患者様はリッチメニューの「AI相談」を押して、自分の言葉で質問するだけです。返ってくるのは貴院が用意した言葉なので、ホームページを探し回ったり、電話をかけるかどうか迷ったりする時間がなくなります。
※表示イメージです。医院名と回答の内容は架空です。
AIが返す回答は、貴院が1問ずつ確認して登録
回答は1問ずつ確認・編集して登録します。登録したあとも、追加・修正・一時停止がいつでもでき、すぐにLINEに反映されます。回答の原案は、ご記入いただく質問シートと貴院のホームページの情報から弊社がご用意します。
※管理画面の表示イメージです。内容は架空です。
届いた質問と、返した回答が残る
患者様の質問とAIの回答は、管理画面にすべて残ります。答えられなかった質問は一覧になり、回答を追加すれば次から同じ質問に答えられます。医院に届く質問に合わせて、答えられる範囲が広がっていきます。
※管理画面の表示イメージです。数値と内容は架空です。
診療科目別に高度にカスタマイズ
Coverage診療科目ごとに、患者様から届く質問は大きく違います。科目に合わせた質問シートと回答の分類をご用意し、貴院の情報から回答の原案をお作りします。
歯科
届く質問の例
歯医者が苦手なことを、事前に伝えておけますか？治療中にイヤホンで音楽を聴いてもいいですか？平日の昼休みにも通えますか？産婦人科
届く質問の例
家族の付き添いはできますか？女性の医師に診てもらえる日はありますか？待合室で、ほかの方と離れて待てますか？眼科
届く質問の例
コンタクトの処方だけでも受診できますか？子どもの視力検査は予約が必要ですか？待ち時間はどのくらいですか？皮膚科
届く質問の例
予約なしでも診てもらえますか？子どもと一緒に受診できますか？近くに駐車場はありますか？美容皮膚科
届く質問の例
カウンセリングだけでも大丈夫ですか？女性のスタッフに担当してもらえますか？パウダールームはありますか？美容外科
届く質問の例
ほかの方と顔を合わせずに入れますか？支払いは分割にできますか？付き添いの人は待合室で待てますか？※質問の例は架空です。回答は貴院の情報をもとに作成します。
プロモーションへの広がり
Promotion患者体験と医院運営だけでなく、集患の発信にも使えます。
LINE友だち追加のきっかけに
ホームページやInstagramで「LINEでAI相談 24時間受付中」と案内できます。友だち追加をお願いする理由がひとつ増えます。
※案内文には「AIが医院の用意した回答でお答えします。診断は行いません」の注記を添えます。
AI検索（GEO・LLMO）対策の材料に
登録した回答は、ホームページのよくある質問にも活用できます。AIによる検索が参照できる、医院の一次情報が増えます。
※AI検索での表示や順位を保証するものではありません。
医療機関でお使いいただくための、安心安全の取り組み
厚生労働省・総務省・経済産業省の医療情報に関するガイドライン（3省2ガイドライン）を踏まえて設計しています。取り組みの内容は、専用ページでご確認いただけます。
安心安全の取り組みを見る →料金
Price2026年12月末まで、先行導入パートナーを募集しています。
※枠が埋まり次第、募集を終了させていただく可能性がございます。